健身房前台岗位职责(精选3篇)

健身房前台岗位职责(精选3篇)
时间:2023-07-08 15:08

  健身房前台岗位职责(一):

  岗位职责:

  1.负责会员上下课前的准备和引导工作,确保会员顺利骑行并圆满结束;

  2.负责电话接听及会员接待,为会员介绍和解答课程相关咨询,并促成课程销售;

  3.负责会员投诉与建议处理和反馈,及时响应并保证问题在2个工作日内得到妥善解决;

  4.负责为会员提供温馨、周到、热情的服务,提升客户骑行体验与公司形象;

  5.协助保洁阿姨维持门店内环境卫生;

  6.领导交办的其他事项;

  岗位要求(希望25岁左右的mm哦):

  1.专科学历(优秀可放宽至高中);

  2.五官端正、形象气质挂;

  3.有良好的语言表达能力和沟能技巧;

  4.性格开朗、热情,有亲和力及主动服务意识;

  5.有课程类面销经验或客户服务经验优先考虑;

  6.本岗位做六休一,8小时,分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。

  PS:本岗位另有提成。

  健身房前台岗位职责(二):

  (一) 公司前台岗位职责

  前台是一个公司的门面,可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大,练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会,特在此将前台的工作内容规定如下,每个前台都必须严格要求自己。

  一、客户接待与服务

  1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)

  2、客户入座后,主动给客户倒水并说:请喝水。待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净,把公司资料放回原处。

  3、如有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。

  4、负责前台服务热线的.接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。

  负责把当日报纸放在报架上,将旧报纸放指定地点。

  6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位置,以备它用。

  7、管理饮水,登记、发放水票。

  8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知维修人员或供货商修复,确保设备正常使用。

  9、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,并保持整洁干净。

  10、公司员工外出,前台负责安排填写《员工外出登记表》。

  11、完成领导交办的其他的工作,做好其他部门的协助工作。

  二、招聘服务工作

  1、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《求职登记表》,并及时将应聘资料上报到程总处。通过审核后,由前台通知应聘者前来面试。面试通过者,由前台负责通知其前来报到。

  2、录用人员报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,并转交至程总处。

  三、工作处罚条例

  待定。

  四、职责规定

  1、对得知公司出现重大异常情况后未及时向程总反应,造成重大损失负责。

  2、对机密文件和文书的档案管理不严,发生失密、泄密或丢失负责。

  3、对公文、函件、报刊传递不及时,或发生误传现象,影响工作负责。

  五、注意事项

  1、要认真学习政府有关政策法规,了解公司基本内容,掌握有关的业务基础知识和专业管理知识。

  2、在对外关系中要处处注意维护公司的声誉和形象。

  3、不断提高自己的思维判断、组织协调、语言文字和应变处理等方面的能力。

  4、在工作中要谦虚谨慎认真,勤奋踏实。

  5、要坚持原则,秉公办事,遵守纪律,严守公司机密。

  (二) 前台文员接待规范

  1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。 标准语如下: 您好,请问您是咨询燕京白酒的吗?请问您找哪位?

  2、引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料。

  3、当场解答或通知相关销售人员,介绍时先介绍主人,后介绍客人。

  4、引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意。

  5、进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门。

  6、介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。

  7.当值前台为女性,应着职业装,化淡妆。

  禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

  (三) 前台文员接听电话规范

  1.听到铃响,至少在第三声铃声响前拿起话筒。

  2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:“您好,燕京白酒!”或 “您好,这里是重庆中广实业发展有限公司!” 对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?做出标准回话。

  (1)咨询公司产品:先生(小姐),关于这方面情况(产品咨询),让我们公司销售人员X先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。

  (2)联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!

  (3)找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X

  先生的电话,询问转接与否。)

  (4)不指明的电话:判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

  3、通话简明扼要,不应长时间占线。

  4、态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。

  5、谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容或回避话题。

  6、结束时应说“再见!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。

  健身房前台岗位职责(三):

  前台:

  工作职责:

  1、 负责公司前台接待工作。

  2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

  3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

  4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

  技能要求:

  1、 对办公室工作程序熟悉

  2、 熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;

  3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

  4、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

  5、 熟练使用各种办公自动化设备;

  6、 具有良好的适应能力,能在压力下工作。

  文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员)

  工作职责:

  1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。

  2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

  3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

  4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

  5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。

  6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

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